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车内异味
#1054
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程妄想　　
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2021/7/9 7:49:05
一上座，异味非常严重，一股腐烂的味道，很是刺鼻，希望能好好清理打扫

2021/7/9 15:33:53

您好！经工作人员与您联系，得知您乘坐今日7:30分由淮安汽车客运南站发往张家港的班车，请等待我们调查后回复。（7月9日8:19）
经调查：车厢内刺鼻气味为个别旅客身有异味，工作人员电话与您联系，得到您的证实，欢迎您继续乘坐我们的班车。
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红米手机丢车上了
#1053
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豆豆　　
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2021/7/7 20:09:31
7月7日13点55分我母亲乘坐从淮安南站开往南京红山站的hk8131次大巴车上丢了一部红米手机，座位号37，麻烦请帮忙找一下，谢谢！

2021/7/8 17:00:25

您好！您所失之物我们已帮助寻找，请等待我们的回复。
经当班驾驶员寻找，在座位夹缝中找到一步手机，工作人员拟电话与您核实，但未能接通，请与淮宁高速公司李调度联系确认，电话:13382328838。7月7日（20:48）
您的手机已确认取回，感谢您对我们服务的认可，希望您继续乘坐淮宁高速班车，我们将一如既往的为旅客朋友们提供高质量服务。
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托运
#1051
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苏冉　　
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2021/7/4 20:43:24
托运一辆电动车到南京大约多少钱啊？

2021/7/4 23:41:21

您好！您可以托运小型电瓶车随车出行，但注有酸液、碱液和氢氧化钾固体的液蓄电池属于腐蚀性物品，禁止托运上车，具体收费标准参照《江苏省汽车运价规则》执行，工作人员明天将与您联系，告知具体托运价格。
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请补开6月29日网上订购的淮安高铁站至淮安盱眙县天泉湖旅游直通车纸质车票
#1048
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传奇一生吴其兆　　
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2021/7/4 8:21:13
请补开6月29日网上订购的淮安高铁站至淮安盱眙县天泉湖旅游直通车纸质车票2人x26元=52元。邮寄收件人：江苏省盐城市盐都区世纪大道603号，驿都金陵大酒店，吴其兆，15861936633，急用，谢谢

2021/7/4 9:02:28

您好！工作人员已电话与您联系，正在为您解决车票事宜。
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寻物启事
#1046
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赵小姐　　
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2021/7/3 11:11:42
7月2号下午五点从南京站到淮安南站的班次上丢失了一把伞，我坐在倒数第二排座位上

2021/7/3 14:46:01

您好！您所失之物我们正在帮助寻找，请等待我们的回复。（12:44）
经承运公司寻找，未能找到您丢失的物品，欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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物品丢失
#1043
昵称
王云　　
留言内容
2021/7/3 8:05:24
钱包在7月2号车次为hy001次的车上丢失一个钱包

2021/7/3 8:34:45

您好！工作人员与您取得联系，得知您乘坐的是淮南至怀远的班车，已告知您请与有关单位联系。
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物品丢在车上了
#1040
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付　　
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2021/6/29 23:06:02
你好，坐从南京南站下车1点发往淮安的车，有一包行李丢在车上了，麻烦您了，感谢

2021/6/30 9:46:33

您好！您所失之物已帮助寻找，请等待我们的回复。（23:26）
经寻找，未发现您遗失的物品，工作人员与您联系，得知物品已找回。欢迎您继续关注淮汽集团网站。
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钥匙落在车上了
#1038
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段先生　　
留言内容
2021/6/29 14:27:23
中午做旷眙到淮安南站ht6319钥匙落在车上了

2021/6/29 14:57:16

您好！请不要着急，我们已帮助寻找，请等待我们的回复。
经承运公司寻找，未能找到您丢失的物品，欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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忠心感谢！淮安北站四号窗口！美女售票员！拾金不昧：非常感谢！
#1036
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李先生　　
留言内容
2021/6/28 12:38:53
忠心感谢！淮安北站四号窗口！美女售票员！拾金不昧：非常感谢！

2021/6/28 12:55:12

您好！感谢您对我们服务的认可，这些都是我们应该做的，汽车北站将对售票员周玉红师傅予以表扬。
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询问定制快车
#1035
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查查　　
留言内容
2021/6/27 16:23:16
淮安总站—南京省人民医院定制快车怎么查不到了，是不是取消了？

2021/6/27 16:45:52

您好！淮安总站6:00、13:30至江苏省人民医院定制快车正常开行，查询、购票在“淮汽集团”公众号--“淮汽出行”--“买汽车票”版块，出发站选择“淮安总站”，到达站直接点击热门城市中的“江苏省人民医院”，即可实时查询、在线购票，您不妨一试。
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身份证丢车上了
#1031
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亚　　
留言内容
2021/6/26 9:29:12
你好我是昨天早上7：50从客运总站到盱眙铁山寺景区的身份证可能丢车上了

2021/6/26 10:16:21

您好！您所失之物我们正在帮助寻找，请等待我们的回复。
经寻找，已找到您丢失的身份证，请与旅游运输公司顾经理联系领取，电话：13375207999。
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电动车
#1029
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安静的离开　　
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2021/6/24 18:27:23
请问一下你们淮汽电动车可以带上车吗？长途南京

2021/6/24 19:06:52

您好！您可以携带小型电瓶车伴随出行，但注有酸液、碱液和氢氧化钾固体的液蓄电池属于腐蚀性物品，禁止携带上车，工作人员已电话告知，感谢您的理解，欢迎您继续光临淮汽网站。
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想投诉
#1028
昵称
急　　
留言内容
2021/6/24 15:27:14
本身14:45的车，不知什么原因说路上追尾了，导致我们延误换票成15:30的，如果导致迟到，我肯定就要投诉了，班次延误没有任何说法，要不是检票阿姨及时帮我们询问了原因，我们就都在那等着。真的好生气！！！

2021/6/24 16:15:38

您好！经了解，您购买的南站14:45开往金湖车票，因该车从总站开往南站途中发生追尾事故，驾驶员忙于处理事故，未能及时将晚点信息告知车站，待到达发班时间后，检票员与车属公司联系后得知晚点信息，将旅客换至15:30班次，给您出行带来不便深表歉意，您可与我公司服务质量热线0517-83902880联系，我们向您单位说明情况。
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手机掉了怎么办
#1026
昵称
严国洪　　
留言内容
2021/6/23 21:42:05
我手机好像掉车上了怎么办，昨天坐的17点40淮安汽车南站和南京汽车南站的车，车次是hk8201,还能找回来吗

2021/6/24 16:23:47

您好！请不要着急，我们正在帮您寻找，请等待我们的回复。（22:42）
您的手机已找回，南京长客公司工作人员已与您商定取物方法，欢迎您再次光临淮汽集团网站。
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宠物可以上车吗
#1024
昵称
高　　
留言内容
2021/6/19 18:46:21
宠物可以带上车吗

2021/6/19 19:59:10

您好！您可以携带一只笼装且不危及旅客的小型宠物（不包括藏獒、狼狗等有攻击性和侵害性的各类动物）出行，但须放置在行李仓内；特别小的宠物，在征得其他旅客同意和确能约束的情况下，可随身携带。
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淮安东站回洪泽的定制快车发车时间
#1023
昵称
跑不动的蒋同学　　
留言内容
2021/6/16 23:17:19
我在咱们这个公众号里面没有找到淮安东站回洪泽南站的车票，只有洪泽去淮安东站的票？我想问下淮安东站回洪泽，从淮安东站下车怎么购票回洪泽，以及淮安东站回洪泽的时刻表是什么时候?

2021/6/17 8:27:23

您好！请您通过淮汽集团微信公众号--淮汽出行--买汽车票版块查询班次并购票，出发站选择淮安高铁站，到达站输入洪泽即可查询到班次详情（具体班次时间为：10:00、10:40、15:30、16:50）；因进入洪泽南站的道路实行封闭修路，班车无法通行，现淮安至洪泽班线终点站调整为洪泽区蔬菜基地（洪泽区水釜城南门路边），欢迎您乘坐体验。
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旅游直通车
#1021
昵称
小杨　　
留言内容
2021/6/13 20:12:55
请问旅游直通车的车票只能在网上买吗谢谢

2021/6/15 8:46:07

您好！淮安全域旅游直通车网上购票方式为关注“淮汽集团”微信公众号，在公众号左下角“淮汽出行”--“景区直通车”中实时查询、在线购票；您也可以进店咨询（汽车总站售票厅内旅游集散中心）或电话联系（0517-89085511），我们将为您提供订购车票、景区门票、代办餐饮及包车往返等服务。目前开行铁山寺天泉湖、明祖陵第一山、金湖水上森林、白马湖森林公园向日葵的故事、蒋坝风情小镇和今世缘景区等六条直通车，欢迎您乘坐体验。（2021/6/13 20:12:55）
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盱眙到常州
#1018
昵称
无　　
留言内容
2021/6/9 9:47:45
现在盱眙到常州13:00的班次是公营直达吗？

2021/6/9 11:05:36

您好！该班次车型为承包普客，欢迎您乘坐！
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纸质凭证问题
#1017
昵称
gale　　
留言内容
2021/6/7 22:41:08
请问我有电子票的纸质凭证，前两天坐的车，现在可不可以用这个凭证去把车票打印出来

2021/6/8 8:26:26

您好！网购电子票可以自乘车日（含当天）起30天内凭身份证到车站窗口取纸质票（用于报销）。淮安南、北、总、高铁汽车站的客票可以通取。其他站客票请到相应车站取票。
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汽车北站有到淮安高铁站的班车吗
#1016
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荣荣　　
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2021/6/4 21:35:16
汽车北站有到淮安高铁站的班车吗

2021/6/4 22:15:38

您好！很抱歉，淮安北站没有开往淮安高铁站的班车，您可在淮安火车站乘坐快3和Z3公交车前往淮安高铁站。
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