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投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客（客户）的意见、投诉等信息。）
顾 | 手误不知道点了退票，反应过来手续费已经扣了 投诉产业：客运旅游 #1145 |
留言内容2025/5/21 7:48:01 | 点错了，不退单（本人6.1要去常州看演唱会所以购买了1号当天的票），当时手机页面卡住了想截图的，页面没反应，就胡乱点了几下，（页面还保持在购票页面不知道已经退单了）当即退出vx重新打开小程序，当时也没收到退款信息，隔了几分钟才收到退款到账提醒。扣手续费不合理，也没有二次询问是否退费 |
2025/5/21 10:57:25
沈文 | 黑车 投诉产业：客运旅游 #1144 |
留言内容2025/5/15 15:23:28 | 南站门口有个男的跟着问我去哪儿，不睬他他还喊“诶诶诶，我跟你说话你跑什么”。很吓人。 |
2025/5/15 17:12:09
马向前 | 客运司机出口脏话，自身工作没有做好，反而阴阳诅咒乘客 投诉产业：客运旅游 #1143 |
留言内容2025/5/6 21:38:28 | 2025年5月6日17时40分，车次hpx311，盱眙至淮安的客运班车；该司机在客运末段乘客提出要下车时讲道“怎么这还有一个人，妈的”；然后质问乘客在其刚刚充天然气之时为什么不下车，乘客回答后排听不到其讲话，以为是在车站停靠之后，该司机用责备和阴阳的语气讲道“你当然听不见，等你听见你就晚了”。 |
2025/5/8 7:40:47
王王 | 巴士停车带人 投诉产业：客运旅游 #1142 |
留言内容2025/5/6 18:49:13 | 买的金湖到镇江的车票，结婚上车之后告知是金湖到马坝再从马坝转乘巴士2025年5月六号下午13:20金湖去镇江，期间13:20发车的车13:25才从车站出发并且终于一直在县城里私下联系带客，去马坝7元，盱眙15元，一路的陆陆续续带了10多个人上车导致开了快要40分钟还没从金湖离开，严重耽误其他买正规票的顾客的时间，并且影响车站售票秩序 |
2025/5/6 19:16:09
王洪建 | 司机驾驶车辆不规范，高速公路7小时不停车 投诉产业：客运旅游 #1140 |
留言内容2025/5/4 18:53:50 | 2025年5月4日中午淮安一无锡的班车，发车晚点，市区不停的停车带客，驾驶员不停接打电话，一路上大小服务区一个不停，7个小时拒不让旅客上厕所，为了钱，我们还有人道吗？我要知道对司机对车辆的处罚结果 |
2025/5/5 10:15:02
迟到，开车打电话，副驾坐人，态度恶劣，不肯进服务区 | 迟到，开车打电话，副驾坐人，态度恶劣，不肯进服务区 投诉产业：客运旅游 #1137 |
留言内容2025/5/4 17:26:41 | 2025.5.4中午12.00淮安-无锡的班车。检票时间到，车子还没来，迟了十几分钟来了以后带了一路人，终于上了高速，司机开车打电话，副驾驶坐人。一路不停要求去服务区，说下不去。节假日路上车多可以理解，那为什么不堵的时候不提前规划，六个小时不进服务区正常吗？车上的安全提醒一直在报，没有一条做到的！现在的规矩意识和安全意识这么差了吗？以前没有高铁的时候客运公司的流程也很规范，现在跟个外包公司一样，希望立刻整顿，并且处理涉事司机，我需要明确答复如何处理涉事司机的！ |
2025/5/5 10:16:23
在车上脱鞋，抖音外放的真该死啊，没人能管吗 | 素质 投诉产业：其他 #1133 |
留言内容2025/4/14 11:29:12 | 2025.4.14.11:00淮安至泗洪乘客脱鞋把脚搭在前座，观看手机声音巨大，建议乘车前强调该内容文明乘车 |
2025/4/14 14:15:07
钦心 | 淮安到新街口的这班车hz8512存在较大安全隐患 投诉产业：客运旅游 #1127 |
留言内容2025/4/6 9:48:49 | 我提前几天在下单时候发现余票还有3张，以为是小车就下了单，结果下完单没多久变成了余票8张，变成大车就算了，还不分座位，行李都挤在最后狭窄的一排座位后面，我安顿好后上车，只剩最差的窗帘坏掉的座位，要一路晒着大太阳过去。问题有三，一是那么大的车为了多坐人不愿意放倒一排座椅放行李，所有人的箱子垒在一起没有固定不安全；二是随机生成座位方式不公平，小车就算了，这次是十几个人的中巴，我提交订单早为什么不可以坐前排的非靠窗位置？三是车辆的遮光窗帘居然是镂空的，一点都不遮光而且我位置的窗帘还是坏的，阳光直射在脸 |
2025/4/7 8:51:52
张绍轩 | 淮涟专线的 投诉产业：其他 #1125 |
留言内容2025/4/4 11:17:58 | 司机态度不好，车牌号是苏h06297d，我拎着行李箱刚上车，他和我说把行李箱平放在那边，我就平放在那边了，然后去坐在座位上了，后面他看没放好，就问这是谁的，然后旁边的人说是后面的，然后他就很大声的骂说那个人眼瞎了，不会好好放，我就很奇怪，然后我就去问他说你刚刚是在骂我嘛，然后我就说，我放错的话，你不能好好说话吗，他就直接朝我喊说他说我眼瞎就像我爸我妈一样可以说我，我真的搞不懂，他是我爸吗？他养我的吗？还是说他比我年长就可以这么说话吗？素质真的差！ |
2025/4/7 10:48:48
大大猫 | 淮汽官方微信公众号莫名扣费，票务员态度恶劣 投诉产业：客运旅游 #1122 |
留言内容2025/3/31 18:19:36 | 淮汽官方微信公众号莫名扣费，我订的是3-31晚上六点20淮安南到南京的车，但是到达淮安南站时候，想改签到晚上六点到南京的车子，结果淮汽官方微信公众号，退票改签在一个按钮，不小心点了下，就扣我百分之二十手续费，害的我重新只能下次买张票，关键当时值班的女售票员，态度非常恶劣，说你别跟我说，你找微信系统去，一副不解决问题，安慰乘客的样子，我哪里招你惹你了 |
2025/4/1 17:04:21
l | 无法开具报销凭证 投诉产业：客运旅游 #1121 |
留言内容2025/3/28 13:17:55 | 报销凭证开具时间限制多，票取不出来，发票也不给开。 |
2025/3/28 14:32:05
不告诉你名字 | 2025年3月22号早上7:49的这一套在新城小区站应该停的201公交车。顾客在站台招手他都不停直接开过去等红绿灯了。 投诉产业：客运旅游 #1120 |
留言内容2025/3/22 7:54:23 | 2025年3月22号早上7:49的这一套在新城小区站应该停的201公交车。顾客在站台招手他都不停直接开过去等红绿灯了。 |
2025/3/22 8:14:11
郑 | 快速公路急停带客 投诉产业：客运旅游 #1116 |
留言内容2025/2/19 6:27:13 | 苏hs5217在南京江北新区快速路上违规急停带客差点导致车祸，通知你们那边班车再有在江北新区快速路非法带客的这边会通知交警客运管理处联合执法 |
2025/2/19 10:44:33
古月 | 高沟到淮安大巴价格飙升，极不合理 投诉产业：客运旅游 #1115 |
留言内容2025/2/1 11:15:53 | 平时14元/人的票价，今天20元/人，具体不知道是哪天开始的，过年期间可以接受合理涨价，这种断崖式的飙升极不合理，不知道是哪位领导定的票价，希望可以好好了解一下 |
2025/2/1 11:37:22
杨慧 | 检票口无明确标识，相关人员辱骂乘客 投诉产业：客运旅游 #1114 |
留言内容2025/1/25 13:52:48 | 2025年1月25日上午10:47，进入淮安高铁客运站进行检票，因重新修建后未乘坐过，所以咨询了检票口1是楼上还是楼下，检票口相关人员给出的回复：就这一个，语气已经不好。乘客说：这个区域没有标识检票口1，其中一位穿安检工作服的人员和另一位未穿工作服人员，在乘客进入大厅后辱骂：眼瞎的了。乘客听到后出去询问，两人说没有辱骂，再次咨询穿工作服人员有没有标识检票口1得到的回复以及现场查找确实未标识。未做标识却说有标识，并辱骂乘客！不理解一个客运站为什么服务态度是这样！ |
2025/1/26 11:47:54
翟先生 | 淮安出租车苏hd83080司机辱骂我 投诉产业：其他 #1112 |
留言内容2025/1/16 0:08:03 | 淮安出租车苏hd83080的司机在欣园小区门口充电桩，对我进行了长达十几分钟的辱骂，并威胁要破坏我的车辆，本人有录像及照片请贵公司处理此司机 |
2025/1/16 8:33:25
客运司机 | 外包司机揽私活？极大影响乘客行程 投诉产业：客运旅游 #1110 |
留言内容2025/1/14 13:49:00 | 1月14日下午一点往扬州的车辆，路途中司机不停接人揽活 |
2025/1/14 15:14:07
汽车北站工作人员 | 乘务人员服务态度及其恶劣，嘲讽乘客 投诉产业：客运旅游 #1109 |
留言内容2025/1/14 13:12:35 | 汽车晚点半天都不到车，有急事看了会手机工作人员不停叫嚣说玩手机认真并扬言把手机砸了，服务态度令人生厌 |
2025/1/14 20:06:22
司机以及车站相关人员 | 因其他乘客纠纷导致行程晚点 投诉产业：客运旅游 #1108 |
留言内容2025/1/6 17:19:36 | 1月5日下午5点10分淮安南站至南京红山站的大巴，车牌苏au7421，出发时有3位乘客因占座纠纷进行争吵，其中1人报警，车站相关人员调解当事人，不让大巴出发，使其他乘客滞留30多分钟，耽误行程。车站没有相关措施以及解决办法。为何不能让其他乘客先出发，让争吵的3名乘客下车自行等待警察处理。不能有效及时处理突发问题，也应当考虑其他多数乘客利益。 |
2025/1/7 10:34:32
岳建强 | 出租车司机拉我去涉黄场所 投诉产业：其他 #1099 |
留言内容2024/12/26 6:43:44 | 凌晨和朋友打了一辆出租车，拉我们去澡堂，于是司机和别人串通好，拉我们去嫖娼，报完警，警察让联系你们公司，希望尽快给我回复，尽快联系我 |
2024/12/26 8:11:16
