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车载手机号码
#207
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1号嘉宾  
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2020/1/3 22:02:18
你们公司发汕头的巴士,随车电话号码多少!急需知道!谢谢!

2020/1/4 8:29:37

您好!非常抱歉,淮安至汕头班车目前已停运,请您选择其他方式出行。
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淮涟专线
#203
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深蓝的海  
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2020/1/3 14:17:12
淮安汽车总站淮涟专线1号门检票员态度很差!刚刚问了一下还有没有座位,那位女检票员就大声呵斥,不懂哪里惹毛她了。我们都是奔波辛苦的人,被这样对待,心中很是郁闷,希望你们公司能够加强培训,不要因小失大!每天都坐淮涟专线,冬天那么冷,早上暖气也舍不得开。有些淮涟专线驾驶员对待行李多的老实人乘客态度很差。有些淮涟专线驾驶员驾车途中不够专心,一直在跟一位老乘客聊天说话,严重威胁行车安全!也大大降低行车速度!

2020/1/3 15:58:44

您好!为进一步了解您在总站1号检票口发生的情况,如方便请您留下联系方式或工作时间内与公司服务质量监督电话0517-83902880联系,以便我们如实调查处理;您反映的淮涟专线驾驶员在服务过程中有关问题,现已通报给承运公司,要求驾驶员按单位制度执行,感谢您反馈信息。
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怎么去东站的班次越来越多了
#201
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???  
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2020/1/1 15:49:25
你好,麻烦问一下,怎么现在淮安南站去无锡的班次,去东站的班次越来越多了??以前还有12.50的一班车,我到无锡五六点还好说,现在只剩下15.00一班了,是怎么了呢?????从南站到无锡比东站上车的车票贵我也就不说了,怎么南站上车的人比东站上车要多花大半个小时,本来路程就长,这多花大半个小时南站上车的人时间不是时间嘛??? 麻烦问一下,是什么原因导致了淮安去无锡的班车一天只有一班直接上高速了????怎么12.50那班车要去东站了??这样子多花钱多花时间的旅程,给我们造成了极大的困扰!!谢谢

2020/1/1 16:07:28

您好!出于兼顾和满足市区和淮安区旅客的出行需求,无锡班车顺道进淮安东站配载,从淮安东上京沪高速,因淮安南站和东站至无锡里程不一样,故票价有所差异,目前淮安南站12:50、15:00为单发班次,不进东站配载,在节假日高峰期计划加班时,我们会根据客流采取一站单发的模式,尽量压缩旅客旅途时间,希望能得到您的理解!
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大巴可以一路上到处接人,比出发时间晚了一个半小时还没上高速?
#199
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乘车人  
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2020/1/1 11:39:42
我买的1/1日10:00去镇江的车票,司机乘务员一路上到处接人,一个半小时了还没上高速。我想问一下淮汽集团是允许这样做的吗?大巴没坐满人就可以到处接人,票价比官网还便宜。那以后是不是可以不用去汽车站买票,直接喊大巴司机来接。乘客表示非常不满意,浪费这么多时间。新年的第一天就体验感贼差,不知道是不是淮汽的管理出现了问题。

2020/1/3 11:22:07

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。


您好!经调查:该班次车型是“承包普客”:可沿途上下客、普通车型的承包班车,但仅限于在确保行车安全情况下即停即走,不得耽误其他旅客时间,该班车13:39到达镇江汽车站,超过规定的参考运时约10分钟,事后与您取得联系,给您出行带来不便,深表歉意,希望能得到您的谅解!
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什么时候可以购买春节节后汽车票
#193
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garfieldcn  
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2020/1/1 10:37:41
现在火车都可以买节后的车票了,但是汽车只能买到8号的,想了解一下节后票什么时间可以买?

2020/1/1 11:13:17

您好!节后的车票预售正在编制当中,预计在1月9日左右可以购买。
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去不去东站
#191
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凝  
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2019/12/30 11:31:52
你好,麻烦问一下,现在的车次中,尤其是1.10从淮安南站到无锡的车次中,有没有不去东站的班次

2020/1/1 16:07:57

您好!淮安南站12:50、15:00无锡不进东站配载,欢迎您乘坐!
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感谢
#190
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36号座乘客  
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2019/12/29 18:49:45
本人乘坐2019年12月29日15点10分淮安南站到葛塘的客车,下车时将手机和充电宝遗留在车上,经过联系终于将手机找回来了。在此对苏h14961的司机师傅和35号乘客表示感谢,感谢35号乘客帮忙将手机转交给司机师傅,感谢司机师傅又将手机带回来交给我!手机有价,爱心无价!????????????

2019/12/30 8:17:19

您好!感谢您对我们服务的认可,淮宁公司将对当班驾驶员师傅予以表扬,欢迎您再次乘坐我们的班车。
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身份证丢失
#188
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叶女士  
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2019/12/27 10:42:46
你好,本人于12月27日上午乘坐9.30的汽车,上车以后发现身份证可能丢失在汽车站,可以麻烦帮我寻找一下吗?麻烦了,谢谢!我大概9.10左右刷身份证进站。

2019/12/27 12:42:04

您好!您所失之物,我们马上通知相关部门为您查找,请您等待查找后的回复。


经查找,您的失物已找到,工作人员与您已商定取物办法,欢迎您再次乘坐我们的班车。
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南京返淮班车
#187
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王  
留言内容
2019/12/26 10:20:01
春运高峰即将来临,淮汽集团能不能考虑,南京南和南京站,部分车次到达淮安北站,方便淮阴区旅客,谢谢

2019/12/26 10:38:50

您好!淮安至南京已分别从淮安南站、北站、总站发班,南京至淮安增加淮安北站班次,淮宁公司将与南京方协调,也希望旅客能向南京方提出旅客需求,通过共同努力以方便淮阴区旅客出行。
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询问关于淮安东站旁的汽车客运站
#186
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一个人  
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2019/12/24 22:53:42
请问,淮安东站(高铁站)旁的在建汽车客运站是由现在的淮安汽车客运东站搬迁后的新站吗?大概何时才能启用?谢谢!

2019/12/25 8:40:28

您好!目前淮安高铁汽车客运站经营权属问题尚未明确,据说明年3月份建设完工。
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感谢师傅
#185
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小志  
留言内容
2019/12/22 17:32:32
2019年12月22日,下午2:15分从淮安南坐到南京南(车牌苏h14250)下车后发现自己随身携带的一个十分重要的物品遗失在车上,遂立即联系了淮安南站客服和南京南站服务台,最后在停车场找到了司机师傅,没想到师傅已经帮我收好了物品。在此,特别感谢这位师傅!

2019/12/23 8:07:11

您好!感谢您对我们服务的认可,我们将继续努力,为广大旅客提供更加优质的服务,欢迎您继续乘坐我们的班车!
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无语
#182
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冷笑  
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2019/12/22 17:22:38
今天下午,乘坐13.45从淮安南站到南京南站。在南站发车时候人也齐驾驶员就座到驾驶座上在那和人聊天,不紧不慢,有说有笑的。在路上路况那么好。就八十左右跑,到南京站下车一才知道,就是上次让我在南京留宿一晚上11256车。驾驶员太差了,一点时间观念都没有。淮汽应当把这位驾驶员评个标兵。

2019/12/23 15:16:52

您好!您反映的情况,请待调查后回复。


您好!经调查:该班次13:36报班,两名旅客来迟,13:47检票完毕,13:48打印结算单发车,发车时驾驶员存在与隔壁车辆驾驶员交谈行为。该班车15:10进釜山服务区停车休息,15:22驶上高速,16:30到达南京南站,整体运时2小时45分钟(参考运时为2小时40分),已责成淮宁公司约谈驾驶员,严禁在工作时间做与工作无关事情,必须保证旅客应当享有的权益,希望能得到您的理解!
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人在旅途不由己
#178
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一笑宝贝  
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2019/12/21 22:00:24
he6208本来17点的车,结果17:51才上车。司机说到上海要23:00,地铁也没了,坐出租车还要花自己200多。手机没电找司机充电都不给方便一下。超级差评,以后还能坐淮汽的车吗

2019/12/22 13:43:06

您好!请等待我们调查后回复。


经查:您乘坐的班车由上海阿尔沙公司承运,车号为沪D03672,该车来淮途中在上海出城高架、高邮八桥因堵车耽误约1个小时,到达淮安南站17:48,返程到达上海总站23:15,未超过参考运时5小时50分钟;另询问该车驾驶员,随车的数据线接口不支持您的苹果手机,未能给您提供方便,工作人员电话与您解释,但您所留的号码有误,如有疑问请与我公司服务监督电话0517-83902880联系。
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投诉
#176
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天山雪莲  
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2019/12/20 17:30:28
早上打五点五十分到灌云的车票,本来心想二个小时肯定到灌云的,上车的时候车老板说八点半到,说还要到市中心带客,我想请问车站领导,现在还有这样的车子呀,把我们时间都耽误了,请有关领导给个说法

2019/12/21 14:35:59

您好!您反映的问题,请待我们调查后回复。


经与您联系,得知您购买12月19日东辛农场途经灌云的班车,该车型为承包普客,途中在不影响安全的前提下可上下客,为避免延误您此次出行时间,已退还车票款,并建议您选乘公营直达班车。
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淮洪快速公交暖气问题
#175
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海巫婆  
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2019/12/19 18:41:55
淮汽工作人员的回复说车开要一会儿才能有温度,是多长时间?一个小时过去了还是冰冷的,其间有乘客请驾驶员开空调,驾驶员理都没理,据我们理解是压根就没开空调。所以我要问的是应不应该开,有没有规定不许开?如果驾驶员出于个人原因不愿意开,乘客怎么办?请正面回答。

2019/12/20 8:33:40

您好!经调查,您乘坐的是淮洪公司苏H6235Y号车辆,已责成回场后立即检修暖风机等设备,淮洪公司李经理与您电话联系进行了解释,在此再次向您表示歉意,希望能得到您的谅解!
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淮洪快速公交冬季暖气问题
#173
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海巫婆  
留言内容
2019/12/19 7:13:50
想咨询集团领导,淮洪快速公交是不是规定不开暖气,近日气温已经零下,早上坐车不开暖气,感觉很不舒适。这是怎么回事呢?请关注。

2019/12/19 8:11:04

您好!客车在冷车状态下暖气效果不明显,待行驶一段时间水箱温度上来以后,车厢内温度才能有效果,希望能得到您的理解!
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淮安到扬州班车建议
#168
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路人甲  
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2019/12/17 21:59:06
请问,淮安到扬州班车能弄几班淮安南站到扬州西站全程高速直达的班车吗?现有高速需要在东站配载和在扬州东站下客。虽然说,为了方便淮安区乘客出行,南站发车的班车会途径东站配载,但是,没必要每班都去东站配载吧,并且去东站配载严重影响南站上车到扬州西站的乘客的乘车时间体验。

2019/12/18 7:48:34

您好!感谢您的建议,已通报承运公司予以研究。
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淮安高铁
#167
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碧空  
留言内容
2019/12/16 9:34:23
你好!请问淮安汽车总站去高铁站的定制快车只可以在汽车总站内购票上车吗?在车站以外的站点可以上车吗?如果可以,在总站以外站点上车如何买票?

2019/12/16 9:52:39

您好!汽车总站至淮安高铁站的定制快车在市区内设立多个上客点,您可以通过“淮汽集团”公众号—【淮汽出行】—【淮汽快车】—“出发城市”选择“淮安市”—选择“出发日期”—“到达地点”选择“淮安高铁站”—选择班次后购票,如还有不清楚地方欢迎致电0517-89082020咨询。
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司机随意载客
#165
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文明和谐  
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2019/12/15 17:04:57
12月15日下午1点35,从江阴开往淮安的车,到靖江接人,中途在扬州,宝应两地下高速送人,耽误旅客时间,损害正规买票人的权益。请核实定位和大巴车监控。

2019/12/16 12:16:38

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。


经调查,该车为承包班车,途中在不影响安全的前提下可上下客,但不得耽误旅客时间,工作人员电话向您进行了解释,回程途中因前方事故,比正常到站时间增加20分钟,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
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感谢淮宁公司驾驶员拾金不昧
#163
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周聪  
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2019/12/15 15:55:17
12月13号19:50从南京小红山站回淮,丢失钱包,钱包里有身份证银行卡和现金,东西对我来说很重要感谢驾驶员张师傅拾到钱包后及时还给我,十分感谢,感谢淮宁公司,以后我出门在外小心保管重要物件,谢谢

2019/12/15 16:08:52

您好!感谢您对我们服务的认可,这些都是我们应该做的,淮宁公司将对该车驾驶员张亚师傅予以表扬。
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